返品・交換について

ご注文後、すぐに生産が開始される商品のため、スタイル、サイズ、写真の変更はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送先住所の変更をご希望の場合は、注文番号、現在の配送先住所、変更後の住所を明記のうえ、メールにてご連絡ください。
住所の変更は、ご注文商品が弊社から出荷されるまで可能です。

万が一、破損またはミスプリントされた商品が届いた場合は、無料で再製作し、再送いたします。
商品の写真と注文番号を添えてご連絡ください。確認後、7営業日以内に再製作し発送いたします。

該当商品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡のうえ、ご返送をお願いいたします。

破損またはミスプリント商品の交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
商品到着後7日を過ぎた場合、nakajimaは交換の責任を負いかねます。

お客様が選択またはアップロードされたデザイン、サイズ、色、画像は、そのまま商品に反映されます。
誤った内容が選択された場合、nakajima tokyoは交換の責任を負いません。

弊社では商品を正確に撮影し、詳細な説明を心がけておりますが、ご使用の画面環境や解像度により、実際の色味と異なって見える場合がございます。
色、素材、サイズについてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

配送中に荷物が紛失した場合は、代替品の発送にて対応いたします。
代替品をご希望されない場合で、商品がお客様のお手元に届かなかった場合は、確認後14日以内にご返金いたします。

ご注文のキャンセルは、ご注文後3時間以内にご連絡ください。
この時間内にキャンセルされた場合は、全額返金いたします。

ご注文後3時間を過ぎた場合は、出荷準備が進んでいる可能性があるため、状況に応じた対応をご案内いたします。
その一例として、キャンセル手数料を差し引いたうえでの返金となる場合があり、手数料は最大で商品代金の30％までとさせていただくことがあります。

お客様の状況を確認のうえ、できる限りご納得いただける形で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

万が一、商品にご満足いただけない場合は、support@nakajima-tokyo.com までご連絡ください。適切な解決策をご提案いたします。