Upozorňujeme, že neposkytujeme bezplatné vrácení zboží. Náklady jsou účtovány zákazníkovi.
Vrácení zboží
Je možné vrátit mou objednávku
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednanými položkami, máte možnost je vrátit do 14 dnů od jejich obdržení.
V tomto případě musí objednávka splňovat následující podmínky
Objednávka stále obsahuje všechny příslušné části a komponenty a obal dorazil ve stejném stavu jako produkt.
- Je patrná běžná manipulace s produktem. Poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.
- Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
- Produkt byl shledán vadným ihned po obdržení.
- Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
- Vrácení bude zpracováno do 14 pracovních dnů a pokud budou splněny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně potvrzeno.
- Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.
Jak mohu vrátit svou objednávku
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, je nutné provést následující kroky k zahájení procesu vrácení
Zašlete e mail na adresu
podpora@kral-praha.cz
- Ujistěte se, že e mail obsahuje následující informace
- Číslo objednávky
- Důvod žádosti o vrácení
- Fotografii produktu v případě poškození
- Jméno a příjmení zákazníka
- Adresu zákazníka
Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.
Nikdy nezasílejte vrácení na adresu odesílatele. Správnou adresu vám zašleme až po vaší žádosti. Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní jednání za účelem, který nesouvisí převážně s její obchodní nebo profesní činností.
A. Podmínky odstoupení
Právo na odstoupení
Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, obdrželi nebo převzali poslední zboží.
Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces odeslání až do doručení a vrácení peněz po převzetí zboží není možné.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat společnost Kral Praha prostřednictvím jasného prohlášení například e mailem o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno okamžikem, kdy zboží obdržíme. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Záznam pro zásilky v přepravě
Vzhledem k tomu, že naše zboží je zasíláno z Asie, může dojít k delším dodacím lhůtám, které nemáme pod kontrolou. Pokud je zboží již na cestě k vám, odstoupení od smlouvy není možné. Vyčkejte prosím na doručení zboží a poté jej vraťte zpět. Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení informovat předem.
Abychom vám mohli zajistit co nejrychlejší vrácení, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení a s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení, které nabízíme, a to bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a vrácené zboží.
Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. V žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky za tuto platbu.
Veškeré vrácené zboží bude zasláno do našeho centrálního skladu v Asii na náklady zákazníka.